Como hacer un card sorting online: Guía completa

El card sorting online es una técnica fundamental para mejorar la arquitectura de información de un producto digital. Permite investigar cómo los usuarios organizan la información y perciben las etiquetas de un sitio web. Se puede realizar de manera abierta o cerrada, dependiendo de la metodología seleccionada. Es esencial definir objetivos, preparar contenidos y escoger usuarios adecuados para llevarlo a cabo con éxito.

Tipos de card sorting

El card sorting online se puede realizar de dos maneras diferentes, cada una con sus propias características y ventajas:

Card sorting abierto

• En el card sorting abierto, los participantes tienen libertad para organizar las cartas según la relación que perciben entre ellas.
• Los usuarios crean grupos y describen sus decisiones, lo que permite obtener información detallada sobre cómo organizan la información.
• Este enfoque es ideal para explorar nuevas formas de agrupar conceptos y entender la lógica de los usuarios en la organización de la información.

Card sorting cerrado

• En el card sorting cerrado, las categorías ya están predefinidas y los participantes deben organizar las cartas dentro de estas categorías.
• Los usuarios tienen que ajustarse a las categorías establecidas, lo que puede ofrecer una visión más estructurada y predefinida de la información.
• Este enfoque es útil cuando se desea validar una estructura de información existente o cuando se tienen categorías ya definidas en el sitio web.

Conclusiones

Estos dos enfoques ofrecen distintas formas de abordar el card sorting online, permitiendo explorar la organización de la información desde diferentes perspectivas y obtener insights valiosos para la mejora de la arquitectura de un producto digital.

Preparación para un card sorting online

Antes de llevar a cabo un card sorting online, es crucial realizar una adecuada preparación. Aquí te detallamos los pasos a seguir para garantizar el éxito del proceso:

Definición de objetivos

• Establecer claramente los objetivos de la investigación.
• Definir qué información se desea obtener a través del card sorting.

Selección de contenidos y usuarios

• Preparar el contenido que se utilizará en el card sorting de manera clara y concisa.
• Seleccionar a los usuarios adecuados para participar en la actividad, considerando perfiles representativos de la audiencia objetivo.

Realización de un card sorting online

El proceso de realizar un card sorting online involucra seguir una serie de pasos para obtener resultados óptimos. A continuación, se detallan los aspectos a considerar en esta etapa:

Proceso paso a paso

• Instrucciones claras
• Categorías y subcategorías

Herramientas online para card sorting

• Optimal Workshop
• Otras herramientas disponibles

Análisis de resultados

Al concluir el card sorting online, es fundamental realizar un análisis detallado de los resultados obtenidos. Para ello, se pueden utilizar diferentes herramientas y técnicas que proporcionan información valiosa sobre la organización de la información por parte de los usuarios.

Matriz de similaridad

• La matriz de similaridad es una herramienta que permite identificar la similitud entre las agrupaciones realizadas por los participantes durante el card sorting. Permite visualizar patrones y relaciones entre los términos, lo que facilita la identificación de posibles agrupaciones comunes.
• Al analizar la matriz de similaridad, es posible identificar la consistencia en la organización de la información, así como posibles discrepancias que pueden requerir ajustes en la arquitectura de la información.

Dendrograma

• El dendrograma es una representación gráfica de las agrupaciones realizadas por los participantes durante el card sorting. Permite visualizar la jerarquía de las relaciones entre los términos y la distancia entre ellos.
• Al analizar el dendrograma, es posible identificar clústeres de términos que tienden a agruparse juntos, lo que proporciona información sobre la percepción de los usuarios y la coherencia de la organización de la información.

Complementos del card sorting online

Los complementos del card sorting online son técnicas adicionales que pueden enriquecer la investigación y proporcionar una comprensión más profunda de la estructura de la información y la experiencia de navegación de los usuarios.

Entrevistas y cuestionarios

• Las entrevistas permiten obtener información cualitativa sobre cómo los usuarios perciben la organización de la información y las etiquetas utilizadas en el sitio web.
• Los cuestionarios pueden complementar los resultados del card sorting, proporcionando datos cuantitativos que ayudan a validar las decisiones tomadas durante la investigación.

Tree testing

La técnica de tree testing se centra en evaluar la eficacia de la estructura de navegación de un sitio web, permitiendo identificar de manera precisa la ubicación de la información y la facilidad de acceso para los usuarios.

Beneficios y desventajas del card sorting online

El card sorting online es una herramienta poderosa que ofrece una serie de beneficios y desventajas a considerar:

Mejora en la experiencia de usuario

• Permite comprender cómo los usuarios organizan la información y perciben las etiquetas, lo que contribuye a una mejor experiencia de navegación.
• Ayuda a diseñar una arquitectura de información más intuitiva y fácil de usar para los usuarios.
• Facilita la identificación de patrones de comportamiento y preferencias de los usuarios en relación con la organización de la información.

Optimización de la arquitectura de la información

• Permite validar y mejorar la estructura de navegación de un sitio web, garantizando una mayor coherencia y consistencia en la presentación de la información.
• Ayuda a identificar posibles problemas de usabilidad y diseño, permitiendo realizar ajustes necesarios para optimizar la arquitectura existente.
• Contribuye a incrementar la eficacia y eficiencia de la navegación de los usuarios, al facilitar el acceso a la información de manera más rápida y sencilla.

La realización de un card sorting online permite una profunda comprensión de cómo los usuarios organizan la información, lo que se traduce en una mejora significativa en la experiencia de usuario. Al analizar cómo perciben las etiquetas y relacionan conceptos, se pueden diseñar estructuras de información más intuitivas y acordes a sus necesidades.

Optimización de la arquitectura de la información

El card sorting online facilita la optimización de la arquitectura de la información de un producto digital. Al identificar patrones en la organización de contenidos por parte de los usuarios, es posible reestructurar la navegación, crear esquemas de clasificación más eficientes y validar la arquitectura existente.