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Sesgo de status quo

¿Qué es?

En el fascinante mundo de la Behavioral Economics, el Sesgo de status quo, también conocido como inercia del status quo, se refiere a la tendencia humana de mantenerse en la situación actual por defecto en lugar de optar por un cambio. Este sesgo se basa en la idea de que la mayoría de las personas tienen una aversión natural hacia el cambio y prefieren la familiaridad y la estabilidad.

Historia

El término “Sesgo de status quo” fue acuñado por los economistas Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein en su influyente libro “Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness” publicado en 2008. Thaler y Sunstein argumentaron que las personas a menudo eligen la opción predeterminada o por defecto simplemente porque requiere menos esfuerzo o pensamiento. Esta observación fue respaldada por numerosos estudios y experimentos en el campo de la Behavioral Economics.

Ejemplo

Sesgo de status quo 1

Imaginemos que estamos diseñando una experiencia digital que contiene 3 planes y queremos alentar a los usuarios a que se suscriban para recibir promociones. Al aplicar el Sesgo de status quo, podemos preseleccionar la casilla por defecto, de manera que el usuario no tendría que marcarla por ende bajamos la carga de la elección, teniendo la libertad de elegir el que mas le convenga. Esta simple configuración aprovecha el sesgo de inercia del status quo, ya que la mayoría de las personas tienden a aceptar las opciones preseleccionadas sin cuestionarlas.

Como resultado, aumenta la probabilidad de que los usuarios se suscriban al boletín de ofertas.

Importancia!

El Sesgo de status quo es de gran importancia en la Behavioral Economics y la experiencia de usuario. Este sesgo demuestra cómo los pequeños cambios en el diseño de elección pueden influir en el comportamiento de las personas. Al comprender este sesgo, los expertos en CRO pueden aplicar estrategias efectivas para mejorar la conversión y las decisiones de los usuarios.

En cuanto a la experiencia de usuario, el Sesgo de status quo resalta la importancia de establecer configuraciones predeterminadas cuidadosamente diseñadas en los sistemas y productos digitales. Al utilizar la inercia del status quo de manera ética, los diseñadores pueden facilitar y mejorar la experiencia del usuario, aumentando la probabilidad de que los usuarios elijan opciones beneficiosas tanto para ellos como para la organización.

Conclusión

El Sesgo de status quo es un poderoso nudge que revela la resistencia natural al cambio que tenemos como seres humanos. Aprovechar este sesgo de manera ética puede tener un impacto significativo en la Behavioral Economics y la experiencia de usuario. Como CRO designer o similar, es fundamental comprender este sesgo y aplicar estrategias efectivas para mejorar la conversión y facilitar decisiones beneficiosas para los usuarios y negocio. Al comprender y utilizar el Sesgo de status quo de manera consciente, podemos crear experiencias más atractivas y ayudar a los usuarios a tomar decisiones que realmente mejoren su bienestar.

Recuerda que el Sesgo de status quo es solo uno de los muchos nudges poderosos que existen en el campo de la Behavioral Economics. Explorar y comprender estos conceptos nos brinda herramientas valiosas para crear diseños más efectivos y experiencias de usuario satisfactorias.

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